Освоение космоса, кот Кеша и спрятанные шедевры. Музейный Instagram: как это устроено

Необходимость музейной активности в социальных сетях уже неоспорима. Одна из самых популярных площадок – сеть Instagram, и у многих музеев есть свои профили. У таких музеев, как Государственная Третьяковская галерея, ГМИИ имени А. С. Пушкина или Эрмитаж, аккаунты существуют давно, имеют огромное количество подписчиков и по яркости и популярности сопоставимы с аккаунтами ведущих музеев мира. Во многом это объясняется историей музея, его коллекцией и сложившимся «брендом». Но что делать тем, кто пока только борется за «виртуальное» внимание своих посетителей?

Грамотный подход к работе с социальными сетями может помочь им в борьбе. В этой статье мы собрали для вас рекомендации и советы, что делать, если вы – начинающий музейный SMM-щик, а также истории тех, на кого можно и нужно равняться.

[stextbox id=»info»]С чего начать или как стать лучше. 10 советов[/stextbox]

Рассказывайте о музейном «закулисье»

Держите ваших посетителей в курсе событий повседневной жизни музея. И речь здесь идет не только о стандартной афише – открытиях новых выставок или анонсах экскурсий – они и так есть на вашем официальном сайте и в других социальных сетях. В легком формате «картинок» расскажите больше о музейных буднях, об особенностях музейной работы, о сотрудниках, которые создают музей каждый день, – словом, о том, что привычно для вас и неизвестно тем, кто видит лишь шедевры в витринах.

Показывайте запасники

Кстати, о шедеврах. Используйте Instagram как возможность показать больше. В основном лишь малая часть музейных экспонатов представлена публике, а в фондохранилищах скрыты подлинные раритеты. Особенно актуально это будет для архивов и библиотек, которые сегодня все больше включены в музейное сообщество России и мира.

Встраивайтесь в контекст

Следите за культурными событиями, которыми живет ваш город, ваша аудитория. Музей может успешно и эффективно включиться даже в немузейное событие, и Instagram с его хэштегами – отличный инструмент. Так, например, чикагский Музей естественной истории им. Филда принял участие в ежегодной #SharkWeek – Неделе акул телеканала Discovery, выложив в Instagram коллекцию челюстей, зубов и других «хищных» артефактов.

Предоставляйте вашим подписчикам «минуту славы»

Внимание любят все. Уделяйте внимание профилям ваших подписчиков. Делайте репосты удачных кадров, снятых в вашем музее, или наиболее интересных музейных селфи. А можно и запустить конкурс, как это сделал, например, Мультимедиа Арт Музей, призвавший подписчиков под хэштегом #MAMMлюди выкладывать в сеть собственные шедевры – фотографии посетителей в интерьерах экспозиций. Каждую пятницу лучшие работы появляются в профиле музея.

Создавайте постоянные рубрики

Пусть у вашего профиля будет свой стиль. Есть вещи, о которых вам захочется рассказывать регулярно. Окна Эрмитажа так красиво пропускают солнечные лучи, что музей неизменно радует посетителей фотоподборкой «Солнце в Музее». А московский Музей современной истории России ведет познавательную рубрику #ДеньвИстории, где рассказывает о замечательных событиях прошлого нашей страны.

Гордитесь своей историей

«День в истории» есть не только у страны. Он есть и у каждого музея. Расскажите аудитории о том, как выглядели привычные для них интерьеры или музейное окружение полвека назад. Или напомните о важном для вас событии, которое случилось год назад. Формируйте корпоративную культуру, гордитесь ей и рассказывайте о ней вашим подписчикам.

Вдохновляйте

Публикуйте красиво. Создавайте художественные фотографии экспонатов вашего музея, экспозиционных залов, здания. Размещайте захватывающие виды местности, в которой находится ваш музей, яркие пейзажи – словом, станьте немножко художником и давайте порцию вдохновения вашим посетителям.

Подружитесь с «лидерами мнений»

Например, пригласите в музей известного фотографа или блогера. В результате такого сотворчества может получиться интересный проект. Такой подход использовал Метрополитен-музей: группа фотографов снимала его залы в момент, когда в них не было посетителей, а позже снимки выложили в Instagram с единым хэштегом #emptymet.

Вникайте в «законы жанра»

Instagram живет по своим законам. Изучайте их. Используйте фильтры и хэштеги – и используйте их правильно. Результаты исследований показывают, что, например, фотографии, обработанные в Rise или Mayfair, набирают больше лайков, чем те, к которым применили Hefe или Perpetua, снимки в синих цветах популярнее снимков в красных, а к числу самых популярных хэштегов относятся, в частности, такие, как #love и #inspiration.

Играйте!

Позволяйте себе не всегда быть серьезным. Шутите. И можно даже немного похулиганить.

Среди огромного количества музейных профилей в Instagram мы выбрали для вас три интересных аккаунта со своей продуманной концепцией и большим количеством подписчиков. Это Instagram Государственного музея современной истории России, музея деревянного зодчества «Кижи» и Российской национальной библиотеки, за каждым из которых стоят конкретные сотрудники. Их истории и Instagram-лайфхаки читайте в наших мини-интервью.

[stextbox id=»info»]Ольга Болотова и Егор Кулаков, пресс-служба Музея современной истории России[/stextbox]

Как получилось, что вы стали работать в музее?

Ольга: До сих пор задаю себе этот вопрос временами. Шла с мыслями «посмотреть и вежливо отказаться», потом попала на экскурсию, прошлась по залам – да так и осталась.

Егор: Достаточно спонтанно. Давно хотел найти работу, связанную с моей специальностью – историей. И вот увидел объявление на одном из сайтов по поиску работы и отправил резюме. После этого со мной связались и назначили дату и время собеседования.

Ведение соцсетей – это ваша основная должностная обязанность или вы совмещаете ее с другой музейной работой?

Ольга: Нет, не основная. В основном странички ведет мой коллега Егор, я лишь иногда вношу свою лепту и периодически выступаю с какими-то идеями и предложениями.

Егор: Безусловно, я выполняю различные поручения в качестве сотрудника пресс-службы, но ведение соцсетей нашего музея – главное, чем я занимаюсь.

Из чего состоит ваш рабочий день?

Ольга: Слежу за новостями и упоминаниями музея в СМИ и социальных сетях, при необходимости выхожу с предложениями о реакции на то или иное сообщение, связываюсь с журналистами, распространяю информацию. Если журналисты сами звонят с вопросом или просьбой об организации съемки или интервью, стараюсь помочь: договариваюсь с коллегами из других отделов о предоставлении нужной информации или времени, когда можно провести съемку, и т.п. Естественно, в какой-то степени приходится заниматься и бюрократической работой: официальными письмами, приглашениями, благодарностями и тому подобным.

Но это все текучка. Не скажу ничего нового, но важен ведь не сам факт энного количества проделанных операций, а конечный результат. Если говорить о социальных сетях, то за два года у нас значительно увеличилось количество подписчиков, но, самое главное, есть понимание, что это не просто цифры, а живые люди, которые, кстати, помимо лайков и благодарностей, могут в том числе и поймать на ошибке или неточности, если где-то недоработаешь.

Егор: Составляю лаконичный список дел, которые нужно сделать сегодня и в ближайшие дни. Туда я вношу в том числе и темы будущих материалов для соцсетей. Наш музей – исторический, поэтому каждый месяц я составляю таблицу с самыми интересными историческими событиями и ежедневно с ней сверяюсь. Это помогает, например, вести нашу постоянную рубрику «День в истории» или размещать те или иные музейные экспонаты в привязке к какой-нибудь интересной дате. Часто много времени приходится уделять созданию тематических тестов или галерей, связанных с разными событиями отечественной истории. Но, во-первых, это интересно, а во-вторых, предоставлять нашим читателям новые знания – бесценно.

Ваш главный лайфхак, как вести музейный Instagram

Ольга: Лично у меня лайфхака нет. Но это не бахвальство, а, скорее, признание, что еще многому нужно научиться. Поэтому сейчас с большим интересом изучаю опыт коллег.

Егор: Если вы ведете Instagram, связанный с историей, то беспроигрышными темами будут освоение космоса, героические моменты Великой Отечественной, редкие цветные снимки (например, 1950-х годов), фото произведений живописи, ну и интересные моменты из жизни музея.

«Если вы ведете Instagram, связанный с историей, то беспроигрышными темами будут освоение космоса, героические моменты Великой Отечественной, редкие цветные снимки (например, 1950-х годов), фото произведений живописи, ну и интересные моменты из жизни музея».

[stextbox id=»info»]Светлана Демидова, веб-мастер музея «Кижи»[/stextbox]

Как получилось, что вы стали работать в музее?

В музей «Кижи» пришла после университета (специализация – «Математика и информатика»): узнала, что есть вакансия на должность веб-мастера, прошла собеседование… И вот работаю уже почти 10 лет.

Ведение соцсетей – это ваша основная должностная обязанность или вы совмещаете ее с другой музейной работой?

Я веб-мастер. Сопровождаю работу официального музейного сайта, администрирую группу музея «Кижи» во «ВКонтакте», страничку в Facebook, слежу за аккаунтами в Twitter и TripAdvisor… Ну и аккаунт в Instagram тоже на мне.

Из чего состоит ваш рабочий день?

К 9 утра я включаю компьютер – и начинается обычный рабочий день: публикую новости и пресс-релизы, мониторю упоминания музея в новостных лентах, актуализирую информацию, уже размещенную на сайте.

Работа в социальных сетях занимает не слишком много времени, собственно, публикацией материалов в них занимается несколько моих коллег, в основном это, конечно же, пресс-служба музея.

А еще есть интернет-магазин и онлайн-продажа билетов на остров Кижи, значит, необходимо вносить информацию о новых рейсах, новых музейных программах, помогать коллегам правильно размещать тексты, обрабатывать изображения… Кроме работ по сайту и в соцсетях, я делаю 3D-модели архитектурных памятников и помогаю коллегам в работе с картографическими системами, езжу на техническое сопровождение публичных мероприятий (работаю со звуковым и видеооборудованием), да и просто сопровождаю пользователей в их нелегкой борьбе с прикладным программным обеспечением.

Ваш главный лайфхак, как вести музейный Instagram

Остров Кижи – необычайно благодарная тема для фотографий. Удивительно красивый остров, уникальные архитектурные памятники… И много прекрасных фотографов, которые приезжают к нам и зимой, и летом. Так что лайфхак – любить остров Кижи, знать его и стараться донести свою любовь и свои знания до наших подписчиков… Ну и конечно, необходимо изредка публиковать фотографии с хэштегом #kizhicat. Потому что кижский кот Кеша любим всеми посетителями острова Кижи. Некоторые наши подписчики, впервые узнав про него в Instagram, во время своего знакомства с островными экспозициями музея специально ищут нашу хвостатую знаменитость, чтобы подкормить и сфотографироваться с ним.

«Лайфхак – любить остров Кижи, знать его и стараться донести свою любовь и свои знания до наших подписчиков… Ну и конечно, необходимо изредка публиковать фотографии с хэштегом #kizhicat. Потому что кижский кот Кеша любим всеми посетителями острова Кижи»

Интересно, что сегодня профили в Instagram есть не только у музеев – их с большим успехом ведут и библиотеки, например, старейшая публичная Российская национальная библиотека.

А главный совет звучит так:

«Главный лайфхак – постоянное присутствие и внимание к аккаунтам других пользователей. На основании нашего опыта можно сказать, что очень важно постоянно (!) размещать какой-либо контент (2-4 фотографии), каждый день. Информацию о библиотечных событиях и анонсы мероприятий стараемся чередовать с фотографиями интерьеров, зданий и материалов из фондов Российской национальной библиотеки. Также каждый вечер просматриваем по геотегам и хэштегам фотографии РНБ других пользователей и отвечаем на вопросы о библиотеке. Как показала практика, эта стратегия приносит неплохие результаты: за год количество подписчиков увеличилось более чем на 4000».